Durante el proceso de actualización a Desktop Director 2.1, podemos tener un fallo de WinRM, en este artículo mostramos como solucionarlo.

El error que nos podremos encontrar será el siguiente:

Failed to retrieve data: Server reported unexpected error (error code 100). View server event logs for further information.

La causa de ello es debido a que Desktop Director no localiza correctamente una serie de ficheros .dll, estos ficheros son totalmente requeridos para poder habilitar WinRM y las comunicaciones con Remote Assitance con la monitorización de Desktop virtual con Desktop Director. En la instalación de la versión 2.1, estos ficheros no están disponibles, o pueden no estarlo, en este sentido deberemos de revisar la existencia de los mismos en la carpeta: “C:\inetpub\wwwroot\DesktopDirector\Bin”  donde se está ejecutando Desktop Director.

Interop.WSManAutomation.dll
HelpServiceTypeLib.dll

Si los ficheros no existen, para solucionar este problema, deberemos de realizar los siguientes pasos:

• Utilizaremos los distintos medios de instalación para desinstalar Desktop Director y volveremos a realizar la instalación del componente. Esto se aplica tanto a los usuarios que han actualizado desde el escritorio Director de 2,0 a 2,1, como para los usuarios de Desktop Director 2,0 que desea actualizarse.
• Realizaremos una copia de seguridad del contenido de "C: \ inetpub \ wwwroot \ DesktopDirector \ web.conf". este archivo contiene las personalizaciones que haya realizado en la configuración del Desktop Director desde que instaló v2.0/2.1, y se eliminará durante la desinstalación.La copia de seguridad de este es necesario y se requiere para disponer poseteriormente de los ficheros necesarios después de la instalación. Después de completar la reinstalación, cerraremos IIS, y copiaremos este archivo en la misma ubicación y reiniciaremos IIS.

Para disponer de información sobre cómo agregar o quitar componentes de servidor XenDesktop, para tener más información recomendamos leer eDocs para XenDesktop 5.6.

NOTA Importante: Para los usuarios de  XenApp 6.5, no se puede realizar una instalación nueva de Desktop Director 2.1, es necesario instalar la versión 2.0, desinstalar la versión 2.0, y luego instalar la versión 2.1 nuevamente . Esto asegurará que los requisitos previos están instalados correctamente.